一、前 言 

所谓客户进销存，是指把客户关系管理与进销存管理有效地相结合，是通过赢得、发展、保持有价值的客户，结合商品优势，管理分析，把产品推向最终用户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息，协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的"双赢"。从而为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，与此同时也能够获得更大的利润。 

当前很多企业在发展的过程中，企业客户及销售管理出现的困惑：

Ø         众多客户资信息，如何随时随地进行有序的分类管理；

Ø         如何筛选有价值的客户；

Ø         公司人员的调整，如何进行客户联系情况及服务的衔接；

Ø         企业重大政策调整，如何规范、高效传达执行人；

Ø         如何将客户、产品销售等报表方便快捷的呈现给企业管理人员；

Ø         怎样将企业产品采购、存储、调配、销售、收款有效统一起来，帮助工作人员提高工作效率，让客户感到便捷。

      上面的问题可归纳为两个方面的问题：

其一，企业的销售、营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息。

其二，来自销售、客户服务、市场、库存等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得无法对客户有全面的了解，各部门难以在统一的信息的基础上面对客户。

      这需要各部门对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理。

二、WebCRM 客户进销存管理解决方案

      根据国内中小企业目前状况，WebCRM 客户进销存管理软件正是量身定做。它是一款专业的客户关系管理软件，并且拥有强大的进销存管理功能。系统通过Web及时传递信息，通过对客户进行统计分析，从而帮助企业进行管理预测，提高企业运营和决策管理效率。

应用目的
1、促进营销，提升老客户价值，争取更多的新客户。
2、对客户信息进行有效的管理，构建和维护"有价值"的客户关系，提高企业运作效率。
3、通过不断的分析和统计客户需求、消费行为、经济状况，提高企业销售业绩。
4、通过使用分析和统计报表，更加方便的为决策提供准确的依据。
5、提供易用的功能，如日程安排(任务/预约)、商业机会、销售、收款等功能，帮助工作人员提高工作效率。